茂兰镇位于云县县城东北部，是一个山坝结合、立体气候较强的农业大镇，在384.8平方公里的土地上生活着13个民族41142人。随着社会经济文化的发展，这个拥有300多年历史文化传承的茶马古驿道焕发出勃勃生机，同时，群众需求的增加和社会发展矛盾的增多也越来越凸显。茂兰镇按照省市县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作的总体安排部署，按照“畅通渠道、整合资源、联动运作、化解矛盾”的要求，为群众畅通诉求渠道、办理合理诉求、化解社会矛盾、促进经济社会发展起到了积极作用。目前，全镇“五级联动监管平台”共受理录入群众诉求281件，办结281件，办结率100%,满意率92.36%。
强化渠道建设，畅通群众诉求
茂兰镇按照“多层次受理、零距离沟通、职能部门办理、纪检监察监督”的工作机制，成立镇村“五级联动”工作领导组，进一步强化群众诉求的反映渠道。全镇设立群众诉求中心1个，群众诉求站15个，配备群众诉求联络员16名，负责受理、分类、处理群众诉求。依托镇为民服务中心和村为民服务站全镇群众诉求工作做到了“有场地、有设备、有人员、有资料、有制度、有宣传、有效果”的“七有”要求，形成了镇村两级立体的群众诉求组织工作体系。
建设监管平台，及时办理诉求
建设镇村群众诉求网络监管平台，加大办公设备投入，全镇15个村级诉求站全部实现网络化。以电脑操作管理、智能电视宣传展示、手机终端接收“三屏互动”为支撑，通过为民综合服务平台，将县、镇、村、组网络联为一体，实现了“从农民跑到干部跑，从干部跑到网络跑”的转变，达到了为民服务方便快捷的要求。工作中,做到群众诉求站能办理的及时办理，不能办理的,由村站网上提交到镇诉求中心，镇诉求中心通过受理和分类，交由职能部门及时办理，切实解决群众合理化诉求。各级纪检监察机关通过平台就可对我镇镇村两级的群众诉求办理情况进行实时的监督，层层的督促办理。比如茂兰村小茂兰等3个村民小组公共浴场的修建问题长期以来一直是群众的老大难问题，村上群众诉求站把群众的诉求录入到平台希望上级给予解决。镇党委副书记、市纪委驻村工作队员在看到这一诉求后，积极想办法、出主意、找资金，投入6万多元帮助修建82平方米公共澡堂，有效解决周边三个自然村210户1020人的日常洗澡问题，结束了当地群众男女老少公用浴池的历史，促进农村卫生基础设施建设，为实现美丽乡村奠定了基础。
整合资源力量，解决群众诉求
为确实解决好群众的诉求，茂兰镇积极的整合各级、各部门力量，对重大、复杂的群众诉求进行办理，做到了“件件有着落，事事有回音”。例如茂兰镇政府所在地的群众反映集镇街场长年夜间出行无照明设备的问题在镇群众诉求中心得到了受理，中心及时地向党委政府汇报，引起了高度的重视，为确实解决这一群众诉求，镇党委政府多方筹措资金51万余元，安装了62桟太阳能路灯，确实解决了集镇街场的照明问题，得到了群众的热烈好评。茂兰镇忙桌村有两个村级小学，近年来学校的水源干涸，只能靠打井供给，多次到镇上反映困难，镇党委领导受理后及时地向有关部门汇报，通过积极协调争取，得到市县教育、水利、财政部门的支持，投入16万元建成8公里的饮水工程，有效地解决了近400名师生的饮水困难。
联动化解矛盾，促经济社会发展
通过镇村两级群众诉求渠道的畅通，积极预防和化解了涉及各种主体、多种性质的矛盾纠纷，做到早发现、早调解、早解决，把矛盾解决在萌芽状态。仅2014年上半年来，全镇镇村两级共受理调处各类纠纷158件，调处成功150件。在茂兰镇的群众诉求监督登记本上记录着一件一件群众诉求的事项，也记载着镇村两级干部为群众办理诉求的点点滴滴。通过群众诉求“五级联动”工作，畅通了群众诉求渠道，转变了各级干部工作作风，有效地化解了社会矛盾，把为民办实事、好事落到了实处，搭建起了新时代群众与干部心与心的桥梁，积极促进了全镇经济社会科学发展、和谐发展。全镇实现农村经济总收入达3.9亿元，农业总产值1.7亿元，实现农民人均纯收入6768元，农民人均占有粮食372公斤。