党的群众路线教育实践活动开展以来，普洱市纪委将畅通群众诉求渠道“五级联动”工作作为联系群众、了解群众、帮助群众、服务群众、维护群众的重要抓手，以解决群众合理诉求为核心，以密切党群干群关系为目标，助推“五级联动”工作新高潮。
夯实“五级联动”工作人、财、物基础
市各级领导高度重视“五级联动”工作，今年3月，市委书记卫星到群众诉求中心视察“五级联动”工作，并对监督平台的运行进行了详细了解；市委常委、市纪委书记许绍政对“五级联动”工作亲自过问，新增2名工作人员到市纪委信访室，加强群众诉求中心力量；各县（区）将“五级联动”工作所需经费纳入财政预算，确保资金投入到位。按照“八个有”（有场所、有机构、有制度、有牌子、有信箱、有展示栏、有电脑网络、有工作经费）的标准，建成了覆盖全市的1152个群众诉求中心、站、点，在电信部门的大力配合下，采取互联网线接入或无线网卡连接等方式，加强畅通群众诉求渠道“五级联动”工作信息监督平台建设。目前，全市10个县（区）、103个乡镇、1038个村委会（社区）的互联网监督平台（除思茅区1个点，景东县2个点，景谷县5个点因搬迁，线路未架通等原因外）已全部建成并实现网络覆盖。截至目前，全市投入平台建设资金超过1000万元，为畅通群众诉求“五级联动”工作的开展奠定了坚实的基础。
营造全市共同关注“五级联动”工作的氛围
针对宣传力度不够，群众知晓率低的问题，市纪委结合实际，加大宣传。在编印《普洱市畅通群众诉求渠道“五级联动”工作资料汇编》1600册、发放省纪委办公厅下发的“五级联动”宣传画册2200份（册）、撰写信息简报上报的基础上，制作了《普洱市纪委监察局群众诉求中心宣传材料》60万册。各县（区）配套制作“五级联动”联系卡分发到每家每户，让群众知道“五级联动”是什么、做什么、诉求的方式和渠道有哪些等问题，做到宣传不留死角。组织拍摄了“五级联动”解决群众诉求问题的新闻在普洱电视台及云南卫视播出。充分利用报刊、广播、电视、网络、手机等媒体，做到报刊有文字、广播有声音、电视有图像、网站有内容、手机有信息。各县（区）采取街天发放宣传资料，少数民族节日开展宣讲，干部下乡进行宣传等见缝插针式的宣传活动，让群众了解和支持“五级联动”工作，营造全市共同关注“五级联动”工作的浓厚氛围。
确保“五级联动”工作取得实效
市纪委采取多项措施，确保工作取得实效。一是规范录入标准。规范畅通群众诉求“五级联动”监督平台录入标准，做到符合群众诉求要求的事项不漏录，日常服务性工作事项不录入。做到情况明、数字准、责任清、作风正、工作实。二是完善相关制度。将“五级联动”工作纳入党风廉政考核的内容进行督促考核，围绕信息联动、交办联动、督办联动、直查快办联动等重点环节，不断完善群众诉求受理、办理、监督检查等制度。三是加大培训力度。针对人少事多，村级诉求联络点人员素质参差不齐的情况，各县（区）充分用好大学生村官和新农村指导员，通过他们来培训村干部或直接操作电脑，保证“五级联动”信息监督平台常态化运行。通过开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，在保障群众合法权益、推动工作落实和密切党群、干群关系等方面取得了明显成效。
推动“五级联动”与主业工作密切结合
深化认识，把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作与纪检监察主业工作紧密结合起来，做到“五个结合”，即：“五级联动”工作与基层领导干部作风建设相结合；与开展监督检查相结合；与查办违纪违法案件相结合；与宣传教育相结合；与预防腐败相结合。充分发挥纪检监察机关的监督职责，认真受理群众的信访举报。积极协助各级党委、政府及其部门行使好畅通群众诉求渠道和解决群众诉求的主体责任，使群众的诉求得到妥善处理，用实际行动取信于民，树立纪检监察干部队伍的良好形象。（普洱市纪委）