2014年以来，新平县采取加大宣传、强化培训、规范管理等措施，不断推进畅通群众诉求渠道五级联动工作。
加大宣传力度，提高群众知晓率。结合实际，将畅通群众诉求渠道五级联动工作相关规定印制成宣传图册发放到全县123个村（社区），以“科技文化三下乡”活动为载体，在全县各乡镇（街道）广泛宣传五级联动知识，进一步提高群众知晓，让广大群众知道诉求“向谁说、谁来办、怎么办”。目前，共印发放制宣传挂画126份、宣传单9000余份。
加大培训力度，提高诉求录入率。针对各乡镇（街道）、村（社区）信息处理员思想认识不统一、业务能力参差不齐等情况，采取以案代训、实地培训、交流培训、实地指导等多种培训形式，提高信息处理员政策业务水平和能力，提升群众诉求办理、录入效率。目前，全县共组织培训会15场次650余人。
完善工作机制，规范畅通群众诉求渠道工作。针对全县各乡镇（街道）、村（社区）工作发展不平衡、工作要求不一致的情况，修订完善13项工作制度，印制、发放《制度汇编》150份、流程图270份，要求各乡镇（街道）村（社区）按同一标准、同一要求开展工作，进一步规范全县畅通群众诉求渠道工作。
建立工作台帐，加强群众诉求管理。为实时掌握社情民意，倾听群众呼声，了解群众所需、所求，抓早、抓小，及时解决群众诉求。新平县建立群众诉求工作台帐，印制270多份群众诉求工作台帐发放到各乡镇（街道）、村（社区），严格登记群众诉求，做到群众诉求受理、办理，底子清、情况明。
建立“四合一”综合协调运行机制，提高群众诉求工作效率。探索做好新形势下群众诉求工作的新举措，通过整合乡镇（街道）纪检监察、综治维稳、信访、司法等部门的群众工作资源，建立“各司其职、优势互补、统一规范、方便快捷”的畅通群众诉求渠道五级联动“四合一”综合协调运行机制，加强组织协调，形成解决群众诉求的合力，定期分析研判诉求信息，掌握群众诉求的规律性、普遍性及苗头性、倾向性问题，采取措施及时解决群众诉求，提高群众诉求工作效率。目前，此运行机制已在全县推开。
1－6月，全县共受理群众诉求738件，登录在监督平台738件，限时办结732件，办结率99%，群众满意、基本满意730件。