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华坪:2019年受理信访举报147件
发布时间: 2020-01-11 08:15:32 来源: 丽江市纪委监委

2019年以来,华坪县纪委监委聚焦监督执纪问责和监察调查处置职责,紧紧围绕县委、县政府中心工作,依纪依规开展信访举报工作,充分发挥问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、领导决策“情报部”的作用,全力推进党风廉政建设和反腐败工作。2019年共受理群众来信来访147件,其中本级受理83件,上级转办58件,同级转办6件。

开展信访疏导办理,让信访变成“心访”。认真做好上访人员的接待工作,热情、耐心、细致接待来电、来访人员,做到进门一张笑脸,落座后一杯热茶,送走时一声道别。认真听取来电、来访人员的诉求,细致登记,准确摘录。及时接收上级转办和网络举报件。对来电来访人员给予他们更多的理解和包容,及时进行政策解释和疏导,稳定信访人的情绪,共同研究讨论解决措施,尽力提供帮助。2019年县纪委监委共接访76件,113人。

畅通群众诉求渠道,切实打通解决群众诉求“最后一公里”。进一步建立和完善信、访、网、电“四位一体”的信访诉求渠道。加强对固定电话举报平台、12388全国网络电话举报平台、云南省政府信访信息管理系统网上举报平台、电信部门114号码百事通查询平台等建设、管理、运行、维护工作。深入开展畅通群众诉求“五级联动”监督平台工作,广泛听取群众诉求,及时有效地为群众排忧解难。2019年,全县在“五级联动”监督平台上共受理群众诉求5495件,已办结5462件,办结率99.3%,满意率96.43%。

创新信访工作方法,优化社会治理“调节器”。严格细化信访举报办理流程,坚持依法信访,依规办件,让信访举报件的受理、办理、处置、统计上报全流程规范高效。制订《实名举报答复反馈全覆盖实施办法》,每一件信访件都能得到及时、准确答复,从而有效减少缠访、滥访、重访等非正常信访情况。认真开展以“群众参与解决一批”实证试点工作,精心研判信访举报线索,组织专门力量,采取有效措施,解决信访突出问题,推进阳光办案。增强纪检监察机关办案透明度,提升群众对纪检监察机关的信任度,从而提高办案效果,及时解决群众诉求,有效减少了乱告状等信访举报突出问题。(吴燕)

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