“你好,到迪庆旅游感觉怎么样?你们是自驾游还是跟团游?是否遇到过乱收费情况?有什么意见建议吗?”
“我们是从广东过来旅游的,在香格里拉的行程体验很好。本来今天打算出发去德钦县,不过听说滑雪场开业了,就改变了行程,带着家人来感受冰雪运动的激情与快乐。”
……
在香格里拉七星雪滑雪场,迪庆州纪委监委驻州委宣传部纪检监察组工作人员正向游客了解旅游服务方面问题。
随着迪庆大交通体系日益完善,旅游市场呈现出百花齐放的繁荣景象,“冰雪经济”已经成为迪庆文旅产业新增长点。自2024年12月以来,迪庆州冬季旅游市场持续火爆,迪庆州纪委监委立足“监督的再监督”职能定位,紧盯属地和职能部门工作人员工作作风、安全责任落实情况开展监督检查,着力发现游客反映强烈、困扰旅游从业者以及制约旅游行业发展的问题,督促属地和职能部门切实履行监管职责,为迪庆“冰雪经济”高质量发展保驾护航。
在具体工作中,驻州委宣传部纪检监察组充分发挥近距离、全天候监督优势,对冬季旅游工作中的关键环节和重点领域“贴身监督”,进一步压紧压实文化和旅游部门主体责任,积极协调公安、市场监管、消防等职能部门建立健全运转高效的联合监督执纪执法机制,有力有效提升对景区景点、旅游接待、经营企业服务质量、安全生产等方面的监管效果。通过一线走访,询问商家、游客感受,了解属地或职能部门日常开展工作中的履职尽责情况,及时将发现的问题和漏洞向相关单位反馈并推动解决。同时,督促属地和职能部门聚焦责任落实是否到位、权力运行是否规范、监督管理是否存在漏洞、作风是否严实等开展自查自纠,有效推动全州旅游投诉处置率和满意度提升,确保全州冬季“冰雪经济”有序健康发展。
此外,针对监督发现的问题,州纪委监委通过建立台账、销号管理、现场督查等方式,督促责任单位限时完成整改,并不定时开展“回头看”,用好用活纪检监察建议,督促有关部门堵塞漏洞、建章立制,以监督推动冬季旅游市场秩序整治取得实效。(何维龙 和云萍 || 责任编辑 吴刘继)