“以前办理一项业务得跑两三趟，现在一次就办成了，工作时效快，服务态度也很好。”日前，丽江某建筑建材有限公司负责人到玉龙县政务服务中心办理企业信息变更，在“高效办成一件事窗口”实现了快捷办理。
今年以来，玉龙县深入推进优化营商环境“暖心行动”，深化政务服务模式创新，全力推动“高效办成一件事”改革落地，通过流程再造、部门协同、数据共享、全程帮办等方式，为企业和群众提供多场景“一件事一次办”服务，努力打造效率高、成本少、体验好的政务服务环境。
“请问办理新生儿出生证需要准备哪些材料？多长时间可以办好?”在县政务服务大厅，玉龙县纪委监委督查组人员以办事群众身份到服务窗口模拟办理、咨询相关业务，现场体验窗口部门的工作作风和服务质效，深入一线开展“体验式”监督。
优化营商环境离不开有力监督，县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以提升政务窗口服务质量为切入点，聚焦重点领域、关键环节，做细做实日常监督，强化监督执纪问责，推动营商环境持续向好。
县纪委监委深化“室组地”协同配合机制，整合监督力量，制定优化营商环境专项监督检查工作方案，成立督查组，深入职能部门、行业企业及重点工程项目一线，聚焦企业群众普遍关心关注的问题，跟进监督、精准监督。通过制发纪检监察建议书、提醒谈话等方式，压紧压实责任链条，督促职能部门履职尽责，推动政务服务更加务实便民。
“我们积极推进更多事项实现‘一次办’，先后推出企业注销登记、残疾人服务等26个‘高效办成一件事’主题，线上线下同步推进，为企业和群众提供高效便捷的一站式服务体验。”县政务服务管理局相关负责人说道。
玉龙县自设立“高效办成一件事”综合窗口以来，累计线上办理2109件事项，办复率达98%，实现政务服务既有速度又有温度，更加利企便民，不断提升人民群众的满意度和获得感。
在监督保障工作作风持续转变的同时，县纪委监委聚焦助企纾困，深入企业和生产一线，开展“调研式”监督。采取实地走访、问卷调查、企业回访等方式，通过“服务+监督”，重点解决惠企利企政策落实和政务服务质效提升中的堵点、痛点和难点问题，着力推动构建亲清政商关系。
该县纪委监委进一步畅通信访举报渠道，开通优化营商环境线索处置“绿色通道”，对相关问题线索跟踪督办，靶向精准问责，推动群众满意“窗口”打造，为营商环境持续优化保驾护航。（舒庆梅 和星昀 || 责任编辑 王文锦）