为确保全国两会期间信访秩序稳定，德宏州纪委监委把来访接待工作作为一项重要政治任务抓细抓实抓到位，梳理排查历年信访突出问题形成台账，积极推动落实责任，尤其对出现过缠访、闹访和有可能出现群体访、越级访的重点群体和重点人员登记为风险隐患红点，掌握实时动向、电话回访、预约接访等方式及时化解信访问题，切实做好源头稳控工作。
近日，州纪委副书记、州监委副主任李映杰再次接访曾到多部门并采取过激行为闹访的信访人。“您反映的问题我们正在办理，调查结果会及时反馈，请您理解并配合纪检监察机关的工作，遵守信访条例有关规定……”经过李映杰循循善诱的耐心疏导，来访人的情绪逐渐稳定下来，并表示以后一定会文明信访。
“在落实接待来访制度的基础上，结合实际，健全完善领导值班接待来访的时间、职责，采取定点接访、随机接访、带案接访等方式，更好地倾听群众呼声，亲自接访‘钉子户’，啃‘硬骨头’，并督促解决处理来访群众反映的热点、难点、焦点问题，增强矛盾化解力度。”州纪委监委工作人员解释道。
同时，该州加强纪检监察机关的联系沟通，增强与信访工作联席会议办公室的协调配合，各司其职，各负其责，避免出现因工作不到位、处理不及时导致群众重复、越级甚至进京上访，通过纵向、横向整体联动，共同做好信访矛盾化解工作。（向明强 童玻 董书寿）