今年以来，绥江县在做实群众工作上下功夫，围绕实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”目标，积极回应群众诉求，着力解决联系服务群众“最后一公里”难题。
建立包案化解制度。建立县级职能部门、镇、村（社区）三级主要领导包案化解信访案件制度，要求各单位“一把手”对一些重大疑难案件亲自挂帅、亲自过问、亲自督办，严格按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过的“三不放过”要求，强化督查督办工作，妥善化解矛盾纠纷，正面回应群众诉求，切实把群众的冷暖挂在心上。
搭建视频接访平台。全面推行县、镇、村（社区）三级联动视频接访，着力构建快捷高效的诉求渠道，最大限度方便群众反映诉求，努力在第一时间、第一地点把群众反映的问题解决到位、矛盾化解到位，以确保各项工作赢得更加广泛的群众支持。
组建三支信访队伍。依托驻村扶贫工作队、扶贫挂钩干部、村“三委”成员等三方力量，组建三支基层信访队伍，要求各级干部一律开门办公、迎访，明确处级领导、科级领导和一般干部每月下访走访群众分别不少于5天、6天、8天，通过接访在一线、服务在基层、解决在源头的模式落实接访工作，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，真正把群众工作做到群众家里、做到群众心坎上；同时要求各机关单位一律不设围墙、门卫一律不拦上访群众，全力打通服务群众“最后一公里”，努力构建党群“心连心”干群“一家亲”的新时期党群干群关系。
截至目前，全县各级各部门先后收集群众诉求6205件，视频接访20件28人次，解决问题5800余件，其中解决疑难信访案件32件，让群众拥有更多的获得感、幸福感。（宋正平）