今年以来，芒市纪委监委借助云南省纪检监察机关畅通群众诉求“五级联动”受理平台，积极畅通和扩宽群众诉求受理渠道，共收到群众诉求1229件，已办结1227件，办结率99.83％。
规范录入，严把质量。严格规范信息录入流程，加强操作人员岗前培训，落实“首办负责制”。对群众反映的每一个诉求详实记录，按照问题类型分级移交处理，严把问题处理质量，及时反馈问题处理结果。
上下联动，密切配合。由市纪委监委牵头，13个乡镇（街道、农场）纪委作为骨干，村组监督员为“触角”，形成严密的监督网。市纪委监委积极指导乡镇纪委遇到的疑难问题，对重要问题线索由领导包办，上下级密切配合，保证诉求办理质量。
扩宽渠道，完善机制。在用好来信、来电、来访这三项传统渠道的基础之上，积极扩宽受理意见诉求的方式，将网络受理、领导接访、下访、约访等形式列为常态。（王丹）