云南省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台上线以来，南华县不断规范监督平台的管理使用，进一步畅通群众诉求渠道，为全县脱贫攻坚工作保驾护航。截至目前，全县脱贫攻坚五级联动监督平台共受理群众诉求1261件，办结1252件。
明确分管副书记对五级联动平台运行及录入工作负总责；县纪委信访室工作人员为五级联动平台管理员，负责全县五级联动平台的管理和信息录入的统筹协调；将平台运行工作要求安排传达到各（乡镇）、各村（社区），认真组织开展平台数据录入、审核等工作，真正把工作做扎实、抓到位；各乡镇、各村委会分别明确1名责任心强、业务熟练的信息员，负责本乡镇、本村平台信息录入、管理工作；同时，各乡镇纪委对村级录入负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保“五级联动”信息录入工作有效推进。
召开全县脱贫攻坚五级联动监督平台运用工作培训会，由州纪委信访室和县纪委信访室对10个乡（镇）纪委进行统一培训。同时，各乡镇纪委组织各村（社区）主要负责人和平台管理人员进行操作培训，对群众诉求的录入、办理、整改、审核、统计和建立卷宗等流程进行了详细的讲解和规范，并现场进行模拟录入，确保参会人员熟练使用监督平台。截至目前，全县共开展脱贫攻坚五级联动平台使用培训会11场，培训290人（次），做到业务培训和指导全覆盖。
严格督促各乡镇、各村规范建立脱贫攻坚群众诉求工作台帐，严格登记群众诉求，确保群众诉求受理、办理底子清、情况明；1件诉求件建立1份卷宗，包括封面、群众诉求受理登记卡、告知书、转办单、办理情况记录、回复回访记录、了结呈批表7张表格，包含诉求人、诉求对象、受理接待人的基本信息以及诉求内容、办理情况、回复回访记录、办理结果、满意程度等50余项信息，并对卷宗进行编号管理，做到对群众诉求件相关信息“一目了然”；同时，及时对录入平台信息逐条进行日分析、日排查，坚持以精准的思维准确发现问题线索，让扶贫领域问题线索应纳尽纳，做到监督到位、发现到位，线索不漏排、问题不漏统。
对五级联动信息录入实行“每周一通报”制度，严禁只录不办、超时限答复等现象的发生，确保严格按照“五级联动”信息录入程序要求，及时录入、及时办理。对解决群众诉求不力，不作为、慢作为、乱作为，工作落实不力、履职不到位、顶着不办导致重复举报或越级上访或信息录入滞后的，视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员的责任，并将通报结果与年终考核挂钩。（张华苹 罗银花）