今年来，临沧市各级纪检监察机关强化扶贫领域信访诉求处理，依托脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台录入并受理问题线索692件，办结610件，正在办理82件。
充分利用科技和信息化手段，连接好基层群众这根“地线”，建立“一网一微一台一栏”的立体化群众诉求渠道。即：县（区）纪委官网“网络举报”专区、微信公众号“廉洁临沧”微举专区、省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台以及在全市77个乡镇889个行政村村级活动场所设置实地公开栏，公布市县乡纪检监察机关监督举报电话。发动群众力量，广泛收集廉情民意，方便群众及时反映并解决诉求。
对扶贫领域群众关注度高、事关群众切身利益的问题，在核查了解过程中吸收群众代表全程参与，在举报人、被举报人双方争议的焦点上，采取现场公开查阅台账、票据，争议双方当面对质、工作组质询、群众代表见证调解等方式还原真相，给群众明白，有效解决基层扶贫领域问题越级访、群体访、重复访的难题。对群众反映比较激烈、矛盾比较集中的信访问题，实行领导包调查、包化解、责任捆绑到人。同时，召开信访案件分析会，听取有关部门对信访案件查办情况的汇报，找准问题症结，全面掌握信访案件的形成原因、诉求变化，加大问题分析研判，提升处置效率。
信访件调查结束后，采取适当方式公开处理结果，对实名举报的，向信访人当面反馈；对匿名举报的，在一定范围内公开；对涉及群众利益问题的，在适当范围内实行公开答复，坚持解决问题和疏导教育相结合，依法依规办事和特殊个案处理相结合的原则，做到合理诉求的问题解决到位，无理诉求的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，确保案结事了；对典型问题，进行点名道姓通报批评，通过信访诉求处置，助推廉洁扶贫。（龚正富 孙春丽）