6月18日,龙陵县龙新乡勐冒村农民徐再顺到县政务服务中心办理企业法人变更登记手续,她说,以前要办理企业法人变更需要到工商局、地税局和技术监督局三家单位,至少要花费1天时间,现在到县政务中心,只需要几个小时就可以把所有事情办妥,既方便又快捷。
该县积极探索精细化社会管理的有效路径,促进政府管理与村民自治的衔接互动,全面推行“为民服务全程代理制度”。该制度就是将那些过去需要人们亲自到县、乡一级才能办的事,现在只要把相关资料交到村(社区)委会,就有人负责全程代办,让村民办事只进一个门、只跑一趟腿,不出村就能办成大事小事。他们整合了全县行政资源,制定了为民服务全程代理实施意见,在县城建成了500多平方米的代办中心,并在全县10个乡镇、121个村和社区乡村两级办公场所都挂上了“为民服务全程代理站(点)”的牌子,村民小组成立了便民服务点;乡镇由一名副乡镇长兼任为民服务中心主任,村、社区由一名副主任(副支书)兼任为民服务站主任,由村干部和计生、农科、维稳等3大员兼任代办员,开通了“6995”便民服务网,公示了代办员的手机号码,实行AB岗工作制、轮流值班制、首问负责制等一系列制度,确保群众进得了门、找得到人、办得成事。在全县1691个村民小组聘请民生代办员2000余人,建立起县、乡、村、村民小组四级便民服务网络。
县级政务中心提供的服务有办理行政许可、非行政许可、行政监管、行政收费等150余事项。乡镇设立的为服务全程代理站,负责村级代理事项的分类登记、统计上报、落实反馈。村级便民服务中心提供的政务、商务、社会化服务等共30多项,可以直接办理的,由村级服务中心限时办结。对行政审批事项,由村级代办员先初审材料,然后把材料转送到相关窗口单位现场办理,村民到村服务点领证。该县还在乡、村、组干部和代办员中开展了“有事请找我”为民服务活动,架起了党群干群连心桥。
勐冒村徐家寨村民徐德荣的妻子怀孕后,需办理独生子女“二胎准生证”。徐德荣既要耕种,还要照顾妊娠反应强烈的妻子,实在忙不过来。村“为民服务全程代理站”负责人张国云得知这一情况,主动上门收齐了办证所需资料送到乡里相关部门,代办员把“二胎准生证”办下来后又送到了徐德荣家中,让徐德荣实实在在感受到了为民服务全程代理的好处。
今年以来,该县已为村民代办各种事项6100多件,村民满意率达98.6%。